HIV Legal Aid. Региональная сеть правовой помощи людям с ВИЧ

версия для печати
Литература

Интервьюирование и консультирование клиента.Техники эффективной коммуникации

07.10.2015
автор: И.А. Шевченко
источник: www.krasadvpalata.ru

Адвокатская палата Красноярского края

Институт повышения квалификации адвокатов

И.А. Шевченко

 

Интервьюирование и консультирование клиента.

Техники эффективной коммуникации

Пособие для начинающих юристов

 

 

 

 

Красноярск

Центр информации 2013

 

Шевченко, И.А. Интервьюирование и консультирование клиента. Техники эффективной коммуникации: пособие для начинающих юристов 

И.А. Шевченко. – Красноярск : ООО «Центр информации», 2013. – 92 с. ISBN 978-5-905284-43-4 Вниманию читателя предлагается одна из немногих в России книг, кото- рая описывает техники выстраивания эффективной коммуникации юриста с клиентом для обеспечения их эффективного взаимодействия. Конечно, книга не разрешит всех возникающих у юриста проблем, но будет полезна при переосмыслении собственного опыта, так как приводит алгоритмы эффективного интервьюирования и консультирования клиентов, анализ ошибок, с которыми сталкиваются юристы, возможные пути их исправления. Предназначена в первую очередь тем юристам, для кого самосовершенствование и развитие профессиональных навыков является обычным делом.

УДК 67.06я73

ББК 347.965(07)

© Шевченко И.А., 2013

© Оригинал-макет. ISBN 978-5-905284-43-4

ООО «Центр информации», 2013

 

От автора

Уважаемые читатели! Интервьюирование и  консультирование – навыки, которые находят своё место в структуре компетентности каждого юриста, вынужденного в силу специфики профессии постоянно вступать в коммуникацию с разными людьми. Однако утверждать, что все начинающие юристы владеют этими навыками, мы не возьмёмся. Потому что организовывать эффективную коммуникацию не учат в  школе. Не учат этому и в университетах, несмотря на то, что коммуникативные навыки часто указываются в ряду универсальных компетентностей, которые должны быть у любого образованного человека. Поэтому не удивительно, что у юристов разных уровней подготовки и возрастов есть проблемы с выстраиванием эффективной коммуникации, проблемы с тем, как сделать интервьюирование и консультирование эффективными. Решить эти проблемы непросто. Особенно если сам юрист не прикладывает к этому необходимых усилий. Предлагаемое вашему вниманию пособие ни в коем случае не является прямым руководством к действию. Не выступает оно и образцом для подражания. Являясь результатом обобщения опыта соответствующей деятельности, рефлексии преподавания и тренерской работы, пособие представляет собой средство для организации собственной рефлексии и  подлежит прочтению начинающими юристами в момент размышлений о  том, удалось ли сегодня выстроить коммуникацию с клиентом эффективно и можно ли было это сделать лучше.

 

Оглавление

От автора  

Глава I  ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ КЛИЕНТА КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ НАВЫК ЮРИСТА. ЭТАПЫ И ЗАДАЧИ

Подготовка к интервьюированию 

Встреча, представление, установление правил проведения приема  

Свободный рассказ клиента 

Детальное установление и уточнение хронологии событий и интересов клиента

Резюмирование  

Глава II ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ ПРИ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИИ КЛИЕНТА. ТРУДНОСТИ И  РЕШЕНИЯ

О постановке задачи

О языке и мышлении

О вопросах, ответах, понимании и выводах

Глава III КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТА. ТЕХНИКИ  ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ. ТРУДНОСТИ И  РЕШЕНИЯ Об ответственности

О задачах подготовки к консультированию

О средствах и условиях трансляции значений

Библиографический список 

Завершение интервьюирования 

 

Полный текст по ссылкам 

http://www.krasadvpalata.ru/static/uploaded/files/shevchenko_i_a__interv_yuirovanie_4056(1).pdf,

http://hiv-legalaid.org/files/docs/1444228130.pdf

 

комментарии


чтобы поместить сообщение или комментарий вам нужно войти под своим логином



Важнейшие проблемы, стоящие перед людьми, невозможно решить на том уровне мышления, на котором мы находились, создавая их
Альберт Эйнштейн

Категории

Порекомендовать в интернете
Поставить ссылку в соцсети